Komunikacija sa osobama umanjenih komunikacijskih sposobnosti

U komunikaciji sa svakom osobom, a posebno s osobom umanjenih komunikacijskih sposobnosti, treba obratiti pozornost na najvažnije elemente koji određuju uspješnost komunikacijskog procesa što su, prije svega, osobine i trenutno stanje klijenta i opći uvjeti okoline u kojoj se odvija komunikacija. Stupanj komunikativnosti neke osobe ovisi o:
•  osobinama ličnosti osobe
•  prethodnom iskustvu u odnosima s drugim ljudima
•  raspoloženju osobe
•  poznavanju sugovornika (što smo čuli i znamo o njemu)
•  vanjskom izgledu sugovornika (odbojnom, neurednom ili privlačnom i urednom)
•  ponašanju sugovornika (agresivnom ili prestrašenom)
•  okolini (prostoru, prisustvu drugih ljudi)